最美客服

  • 什么是售后客服,售后客服都做什么?

    概述 自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程,让所有的售后支持服务受理,分配与管理都遵循这个流程,体现规范化服务,并且大大降低人工操作和人工资源成本,体现售后服务工具在售后与支…

    2020年1月13日
  • 什么是售中服务,售中客服?

    概述 售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场,与顾客进行充分沟通,深入了解顾客需求,协助顾客选购最合适产品的活动。 目标 售中服务的目标是为客户提供性能价…

    2020年1月13日
  • 7个售前客服技巧

    客服,作为电商行业最基层的工作人员,却肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。很多店家在如何提高客服的转化率的问题上常常心存困扰,有的店家直接找淘宝天猫客服外包服务公…

    2020年1月13日
  • 什么是售前客服,售前服务?

    概述 售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。…

    2020年1月13日
  • 如何做一名优秀的客服

    1、首先你要清楚地认识客服是一个怎样的职位,它在销售、服务行业扮演一个怎样的角色。客服分电话客服、网络客服(QQ客服、微信客服)等。了解了客服的定义和分类,我们就要知道客服首先要具…

    2020年1月13日
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