2020年,参考即刻再做一款电竞社区的冷启动

编辑导语:电竞这几年越来越模式化,有了非常多自己的社区和兴趣爱好者讨论的平台,里面的内容都是感兴趣的,参与度高;本文作者参考即刻做一款电竞社区的冷启动,我们一起来看一下。

020年,参考即刻再做一款电竞社区的冷启动"

最近,和两位行业内的大佬交流,他们在大厂内部孵化一款电竞社区,引起了我兴趣。

产品最先切入的用户需求是:一些大型赛事(如英雄联盟的S10)持续时间较长,会有很多信息源;为了避免用户遗漏,做一款产品来服务这群最硬核的电竞爱好者,让他们每天刷完自己感兴趣的内容);当前的产品形态就是最早的即刻(黑即之前的RSS版本)。

其落地页slogan:专属于你的互动讨论社区、聚集最硬核电竞游戏用户、这里是最懂你的游戏家园。

从目前掌握的信息猜测:应该是期望通过早期即刻RSS订阅形式,找到最头部的硬核玩家,从高纬度向下打,从上到下构建社区。

这种以工具发展成社区再到变现的过程就是从一个小工具单点启动,快速获取用户,然后让这些用户彼此吸引,留下个人信息和用户关系,转社交,黏住他们;然后建立互动探讨的机制;最后设法变现,继而引入各种合作方,成为平台,这样往后想像空间才足够大。

一、用户需求调研与现产品机会点

1. 用户需求调研

因为我并不是电竞赛事的关注用户,所以我找了几个关注赛事信息的用户来进行调研。

用户A:女,游戏社区运营同学;不看资讯,但是会预定所有想看的比赛,通过几个常用平台来关注比赛(微博是战队微博的信息关注、b站是看直播、虎扑是看评论、玩加是看排名和赛事预约)。

用户B:男,国企职员,资深DOTA玩家;会订阅ti的信息,但是只对直播、对战队伍和胜负信息有兴趣;他认为最能吸引他的功能是“菠菜”。

用户C:男,互联网产品经理,资深二次元,游戏爱好者;日常会关注赛事,但是不会全程去看,只会看日常赛事的回放(剪辑后的),以及最后几场比赛的直播。

我在某大厂知名游戏社区的内部分享会上拿到了关于社区内容结构的趋势显示,绝大多数的用户,更关注的是OGC、PGC等更为专业的内容,特别是以官方发布的为主;而UGC的内容确实相对来说更加的长尾。

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数据趋势

在这些信息的基础上,我做一下猜测性的提炼与假设:

1)市面上已经有垂直的、泛品类的产品通过提供内容消费来服务电竞爱好者这群用户,它们的卖点各不相同(比如B站看直播或者回放氛围更好、虎扑的评论氛围更好、微博的战队明星动态更及时);那么单纯做一款内容产品很难吸引他们一定要来使用你,毕竟用户已经产生了一定的路径依赖。

2)绝大多数电竞爱好者的内容刚需是偏赛事本身(如:直播、回放,对战成绩),更重度的爱好者才会去关注赛事背后的细分衍生。

3)绝大多数用户是懒惰的,他们只会在自己常用(形成路径依赖)的平台,找到部分的赛事信息,重度用户才会去关注多个平台进行查询。

2. 目前产品的问题与机会点抛出

我先把结论放出来再在下文做分析:

1)前期内容聚合优先爬取、筛选运营、展示:比赛内容、比赛结果等资讯内容,弱化长尾碎片内容。

2)早期用户群体先切主流用户而非重度硬核玩家,其核心刚需为:为用户的懒而服务。

3)【给到用户质量高的内容,节省用户选择时间】优化细分主题内内容排序:要不从内容源质量本身控制、筛选,然后以时间线排序;要不放开内容源质量把控,但是以内容热度、质量进行列表排序。

用一句话定性的话描述MVP可能可以是:通过对赛季比赛内容、结果等刚需资讯内容聚合,切主流用户懒惰的痛点;给予用户一站式内容消费服务体验,帮助用户以最少的时间、最简单操作,完成对赛事的follow。

二、可参考的小背景

1. 关于即刻早期版本

即刻是于2015年出世的产品,以RSS信息订阅推送工具身份起家,后面随着用户量的增加转型圈子类的社区,下架重新上线后全面转型社交,下架前最高DAU达200多万。

早期的官方宣传简介是这样的:即刻是一款基于兴趣的极简信息推送工具,用户可以关注自己感兴趣的人物、资讯和事件;即刻会自动跟踪相应的动态,轻松、高效、及时地推送用户真正关心的优质信息;当时这里其实已经有轻芒、豌豆荚一览、头条这类聚合类产品了,但是它仍然杀出了重围。

这里不得不提它三个主打点:

  • 选择极小粒度的内容聚合主题;
  • 通过人工精选设计的主题相当的锐利和有趣;
  • 通过订阅与PUSH做出了一种“可掌控的个性化推荐”。

当时的时代背景:

  • 内容是过载的,很多互联网精英、文艺圈人士会有信息爆炸的焦虑;
  • 个性化推荐算法还没有特别完善,包括初始的用户数据与行为,算法还需要不断的人工训练校准(点内容不感兴趣);
  • 各类内容聚合平台处于流量风口,没有完善的运营规则,会有很多标题与内容不匹配的情况。以至于有部分人觉得,不希望成为算法的奴隶。

于是通过口碑的传播,即刻这款产品有了自己的调性和内容气质(运营气质),这里我引用搜集资料过程中,看到纯银大神的一句评价:

我眼中即刻的核心价值,一是帮助你聚合喜欢的内容,对信源按小粒度主题进行精准过滤,提高内容的锐度;二是帮助你发现“喜欢但懒得去总结整理的内容”,以至于一看见某个主题,就会啊的一声,啊啊啊这个我要!但你让我主动去想,却又想不到它。

2. 信息聚合场景也可以有一席之地

这里我举3个信息聚合产品的例子,虽然小众,但是从排名上以及每日新增来看,应该每天也有小几w的DAU在。

第一个是知乎日报:通过编辑每天精选8-10篇知乎生产的高赞科普回答,通过二次包装成文章,进行展示。

我是多年用户,虽然不会每天点开,但是APP下载了就舍不得删除;我也曾经在自己负责的产品类引入了类似日更时间线的信息流模式,算是满足了情怀,同时也对每天的精选有曝光的保障。

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第二个是mono,一款受到众多UI设计师、文青喜爱的产品,其“早午茶”频道每天更新一定的艺术、社会相关的文章,主打高质量的大图,整体逼格非常高;但我不是目标用户,是研究产品的时候意外发现的。

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第三个是数字尾巴,我是7年的重度用户了,每天必做的一件事情就是把当天社区更新的刷完,因为定位小众,实际上每天更新并且能出现在首屏瀑布流的也不多;主打的是生活方式分享:早期以摄影、数码为主,目前会扩充了一些edc、桌面、家装分享。

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三、针对电竞社区问题与机会点的具体分析

1. 前期内容重资讯,弱化长尾碎片内容

同样是早期冷启动产品,垂类、和泛品类的内容产品面向的用户其内容偏好是不一样的。

我在上文放了游戏社区的数据,那么再结合我在汽车垂类社区的经验;大约有40%+的老用户、19%的新用户会进行资讯型内容消费,而帖子型内容消费老用户只占32%、新用户只有5%左右。

优先解决温饱问题,才会有外溢的其他需求;所以我所理解的垂类内容聚合产品,提供的价值是帮你快速获得有价值的信息;而泛品类内容聚合产品(效率工具),提供的价值是帮你获取感兴趣的信息(kill time)。

因此,你会看到即刻面对的人群和内容颗粒度十分的细致,越细致越能命中对应气质的人群——因为其核心是消磨时间。

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图片来源PMCAFF-小暮慕荣河

当然了,这里最重要的核心是这个平台有什么用户,再提供什么内容。而不是有什么内容,会来什么样的用户——毕竟模式是会随着用户的需求进行变化的。

2. 前期切主流用户,而不是重度用户

我相信这个问题是困扰无数社区从业者的一个悖论问题:先有鸡还是先有蛋?

根据我自己的经验,在早期做汽车社区面临流量困境的时候,陷入了一个死循环:没有新用户来用这个社区,来来去去都是最早期的没太大生产力的三四线中年用户——社区内容到达天花板,很少高品质的内容产出——社区没有好的氛围——吸引不了头部生产者,或者来了就马上走

于是我们决定从头部开始构建,走知乎当年、小红书当年的路子,做一个很细分的频道-玩车(改装),切汽车类最硬核的玩家。

当时在APPSTORE上找到了一个叫CAR++的产品,有很多硬核改装玩家在玩;于是我们也做了一个3D看车、改车工具,作为低成本获得硬核玩家的手段。

然后在产品全面社区化的时候,把原来面向广大群众的车友圈改为了玩车频道;通过3个月的数据追踪发现:社区审美天花板高了,但是不管通过付费投放,还是非付费投放最终来的都是想买车的用户,而不是硬核玩家,偏离了预期,改装的内容质量再高也没有接地气的买车用车内容阅读量高。

这里重点要考虑3个问题:

1)从头部用户构建社区的路子在2020年会很难走,现在竞争这么激烈已经很难有机会像当年知乎、小红书、B站起来那样有7、8年的时间成长,更多的可能是像得物那样短短2、3年;通过鉴定(核心卖点)+投放(拉新)+电商(变现)来快速起来,再慢慢形成社区氛围。

2)想要找硬核玩家,投放需要很精准,单个获客成本就会很高,像汽车类改装类用户,基本上要去线下聚会进行地推才能找到种子用户。

3)早期针对硬核玩家的产品容易自己给自己形成天花板,就像数字尾巴、mono等。

3. 为用户的“懒”而服务

我所理解的懒有3点:

  • 当我习惯一个平台之后,很难再去适应全新的平台,除非这个平台有我非去不可的点;
  • 可以不下APP就不想下APP,可以在一个APP看完就不要让我打开多个APP;
  • 最少操作,最短路径让我得到有价值和我关注的信息,不要让我动脑。

这里我特别推崇一个产品形态:群阅读-早报方式(人工或者机器人发送),每天人工精选出最热门和有价值的信息,在固定时间推送给你。

即使你在潜水,每天也会来这个群打开一下,特别是像微信大群基本都是垂直领域的;像我们自己的APP也是,其每天早上的栏目-有车大事件,也是一天之中唤醒率最高的PUSH。

另外内容平台和信息聚合产品一定要充分过滤和减少信息到噪点——所谓的内容品相维护,就是通过排序规则,对话题、对内容列表进行过滤,让整体看起来热闹,让用户第一时间获取高质量的信息;而目前冷启动形态下的产品暂时还未对这块进行优化。

四、如何获取最大的成长空间——做矩阵产品

最后是关于如何在早期冷启动阶段充分利用航母的优势,又不突兀的获取流量增长。

像酷狗音乐就把K歌单独作为其一个独立的tab,然后又独立出了一个APP叫酷狗唱唱,目前也是榜单挺靠前的一款产品。

像头条的今日头条、懂车帝,也是内容共享、数据互通(评论、关注都是互通的),像我们自己的社区同理——把独立产品做成一个主线分支下的二级页面,既能辅助主线航母进行补充,又能合理而不突兀的导量(重度用户下载APP可解锁全部功能)。

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五、小结

以上,只作为通过短期信息收集脑洞出来的结果,由于自身并非重度电竞玩家,因此更多结论为通过局部信息推理出来的臆测,欢迎拍砖。

#专栏作家#

题图来自Unsplash,基于CC0协议

本文由 @六年三班[Vip] 发布于 职涯宝 ,未经作者许可,禁止转载,欢迎您分享文章

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