结构化思维在产品设计中的应用

编辑导语:作为产品经理,在做产品设计时,应该有结构化思维;结构化思维就是一种层级分明的思考模式,能够更好的梳理和解决问题,也是产品经理要掌握的技能之一;本文作者详细说明了结构化思维在产品设计中的应用,我们一起来看一下。

结构化思维在产品设计中的应用

相信有不少人经常在工作中遇到以下一些场景:

  1. 上级突然要你准备向老板汇报项目情况的PPT,你一头雾水,不知道从何开始准备。
  2. 工作中遇到问题,需要协调其他部门的人配合帮忙做相关的支持工作,但对方对你要做的事情一无所知,怎样让对方快速理解你的诉求?
  3. 遇到复杂问题,拿不出靠谱的解决方案,与别人沟通时总是沉浸在细节中?
  4. 平常和老板汇报工作,总是讲一堆话抓不住重点;而其他人总能三两句就让领导明白工作重点?
  5. 在公开场合发表观点时,讲话困难,很难用凝练的语言表达自己的核心观点,总是想到哪说到哪。

如果你有上面的情况,那么就说明你比较欠缺结构化思维来处理事情或进行沟通。自然在职场上留给别人的印象以及专业度上都会大打折扣。

一、什么是结构化思维?

结构化思维指从整体思考到局部,是一种层级分明的思考模式;简单来说就是借用一些思维框架来辅助思考,将碎片化的信息进行系统化地思考和处理,从而扩大思维的层次,更全面地思考。

由此可见,所谓的结构化思维,就是运用特定逻辑进行思考,可以按照一定的框架或逻辑主线将思考的过程,用成体系的方式进行梳理和归纳。

结构化思维概念最初出现是在《金字塔原理》这本书,该书中提出人们在思考和分析问题的时候,可以将一切看似无规律的事物按照某种方式组织起来,某种方式其实就是指金字塔结构。

金字塔顶层是作为主结论的主张,第二层是支撑主张的主要根据,一般有2-4个根据,每个根据下面可以继续扩展更细分的根据。

金字塔原理的4个基本规则:

  1. 自上而下:每一层次的思想必须是对其下一层次思想的概况总结;
  2. 结论先行:每次思考都只有一个中心思想;
  3. 归类分组:同组的思想观点必须是属于同一逻辑范畴的;
  4. 逻辑递归:每组的思想观点必须按照逻辑顺序排列。

其实,将上面的理论应用于实际工作场景中,就很容易理解了;当需要给老板汇报工作时,我们需要明确汇报的主旨内容是什么,最好可以“结论先行”,让领导率先知道结论,明白我们的汇报意图是什么。

然后再紧密围绕这个结论,提出达成这个结论需要哪几大块前置工作要准备;如果领导有兴趣,再分别陈述每一块工作具体需要协调的资源以及现状问题;这样就可以条理分明地陈述自己的观点。

同时,也给人靠谱的感觉,认为你在做事之前,已经做了充分的分析评估以及方案制定,有理有据地陈述,尽可能达成最终的汇报目的。

二、怎样用结构化思维解决产品问题?

作为产品经理,我们在做产品设计前,需要经常问自己:

  • 为什么做这个产品或功能?
  • 具体需要解决什么问题?
  • 我们的用户是谁?
  • 是基于什么场景下需要使用这些功能?
  • 目前是否有成熟的解决方案或者行业标准?
  • 为什么是这样的设计或处理思路?
  • 是否有更优或者其他替代方案?
  • 如果要做这个产品或功能,怎么拆解功能点,这些功能和外部以及现有功能之间是否有交互影响?
  • 达成这个产品/功能目标,需要动用多少资源成本?
  • 如何运用最小成本,来验证自己的产品设计思路是否可行?
  • 如何产品/功能上线后,如何运营达到较好的预期结果?
  • ······

其实上述这些思考的过程,就是在进行相应的结构化思维(5W2H)的过程。

1. What(明确目标)

首先明确你的产品目标是什么?解决什么问题?如果是要从0到1搭建全新的产品,那么就更需要问自己,这个产品的商业逻辑是什么?产品定位是什么?

先清晰了解目标后再动手解决问题,产品战略拉得越长,越要经常回头看目标,如果路的方向走错了,做多少努力都是无用功。

2. Why(以终为始)

在明确需求或者产品是什么之后,我们需要反问自己:用户为什么需要它?是不是非它不可?有什么核心卖点和价值?为什么现在需要它?为什么是这个方案,有没有更优的实现方式?

通过一系列的发问,这样可以让自己更加充分评估需求/产品价值,不盲从业务部门,不简单作为业务需求的搬运工,做一只有思想有深度的产品汪。

3. Who(识别用户)

我们在进行产品设计的时候,需要明确最终面向的用户是谁?用户群体有多大?涉及到哪些不同身份角色?每个身份角色会涉及使用的场景是什么?不同身份角色的用户对于产品的诉求是否有差异?不同用户之间涉及到哪些相互配合和交互的地方?

4. When(瞄准时机)

我们可以看到市面上成功的爆款产品,推出的时机往往也很重要。

它们会紧紧抓住市场发展的特定时期,率先推出后快速占领市场份额;而产品经理在日常工作中,可能推出全新爆款产品的机会比较少,更多的是处理日常的业务需求。

经常需要评估需求优先级,是否是一个迫切的需求,预期的上线时间,需求功能被高频使用的时间或周期是什么?

5. Where(深入场景)

基于用户视角以及习惯,建立场景化思维,通过场景唤醒用户的兴趣,相比于自嗨式的产品设计,更容易获得成功;例如用户说想要一杯果汁,那么真实的需求是什么?

用户口渴了;那么是不是一定要果汁?白开水、茶或者咖啡是否也可以?如果用户一定要喝果汁,什么果汁呢?如果明确是橙汁,是鲜榨还是瓶装饮料?是直接喝还是带走?是否还需要其他搭配果汁的甜点?······

可以看到通过不断深入地反问探索,我们可以将用户使用场景逐渐明确系化,从而才可以更贴合实际的用户需要。

6. How(制定方案)

在明确了上面的各个要素内容后,就需要制定有针对性的解决方案。

知道怎么实现最终的效果?现状和问题是什么?怎么以最优的方式实现?涉及到哪些关键步骤和需要协调的资源?怎样提升工作效率?具体的工作计划是什么?替代方案是什么?后续的运营策略是什么?

7. How Much(关注价值)

产品经理不能只聚焦在需求功能的落地实现上,优秀的产品经理,可以站在更高和更广的层面开思考问题;比如实现产品的成本是多少?要做到什么程度?需要投放的范围有多广?最终产品功能的质量水平如何?业务指标、产品指标、性能指标完成情况如何?

当然,日常的结构化分析方法又很多,SWOT、PEST、SMART、矩阵式分析方法等等,本文只是以5W2H方法举例,在做产品设计时的一点思考的方式和路径。

在做具体问题的处理上,可以结合实际情况,选择更适合的方法模型进行分析;重点是在训练结构化思考的过程,经过长期的练习和沉淀,这种思维方式就会变成自己的一套方法论和软技能,对于产品能力的提升都是大有帮助的。

三、总结

结构化思维对于每个人的工作、学习和生活都是很有帮助的,可以提升我们高效思考、分析及解决问题的能力。

作为产品经理,我们在做产品的时候,需要结构化地拆解问题,逻辑性地推理问题,尽可能全面思考解决用户的触点问题,千万不要割裂的看待问题。

即使很多时候都是在处理细小或者执行层面的问题,但在思考的过程中可以有意识地训练自己站在更高、更全面的视角看待公司战略、商业策略以及产品决策,从而也就对产品底层的商业逻辑有更深刻的思考。

本文只是对结构化思维的浅层理解和介绍,还有很多不足或理解不够深入的地方。

希望可以借助这个过程,对自己和他人能够提炼出一些有价值的经验总结,以此共勉。

 

题图来自Unsplash,基于CC0协议

本文由 @耶路撒冷[Vip] 发布于 职涯宝 ,未经作者许可,禁止转载,欢迎您分享文章

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