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小程序矩阵:三种模型与思考

目前大多数做小程序矩阵的企业都是在已有的成熟业务上,对业务逻辑和细分场景进行拆分,规划小程序矩阵。而对于是否要做小程序矩阵,也要根据公司的剧情情况来决定。

小程序矩阵:三种模型与思考

你有没有发现,当我们在微信小程序上搜“美团”、“饿了么”等关键词时,出现带关键词的相关小程序简直不要太多,甚至从名字能一眼看出每个小程序的主要功能。

随着微信小程序的日渐成熟,很多企业已经开始向小程序矩阵发力。顾名思义,就是不只做一个小程序,市场上的小程序开发商更是放出:“做单一小程序必死,只有做矩阵才能活下去”的豪言。

那么决定做不做小程序矩阵前,我们要先了解什么是小程序矩阵,以及通过小程序可以组成的矩阵模型主要有哪几种?

什么是小程序矩阵

打开微信的小程序,搜索“Keep”,搜索结果出现了包含“Keep”关键词的一系列小程序。

比如”Keep运动助手“、”Keep商城“、”Keep打卡助手“、“Keep早起打卡”、“Keep手账”等等。

小程序矩阵:三种模型与思考

从名称可以看出,每个小程序都有对应的应用场景,这就是Keep的小程序矩阵。

我们知道,Keep原来是有App业务,然而将App的功能根据子业务和用户场景的不同,切割成多个小程序,为不同场景下的用户提供能力,满足全方位的需求,并且相互关联、跳转,构成了一个小程序矩阵。

因此小程序矩阵可以定义为:将自身业务或服务切分成多个小程序,用来针对不同场景和用户需求,提供专一和轻量级的功能或服务。并且每个小程序的业务是闭环的,相互之间形成跳转、协作的关系,形成一个完整的小程序产品生态,这就是小程序矩阵。

为什么要做小程序矩阵

1. 单一小程序存在的限制

小程序轻量化的定位,一个小程序包限制大小最多2M(使用分包技术不超过10M),意味着一个小程序无法堆积太多功能,以满足项目业务的所有需求。

小程序轻量化定位,不需要下载,用户即用即走,如果企业的业务复杂,场景多样的话,单一小程序无法应付。

小程序倾向于线下场景,而线下场景比较复杂,使得用户不能耐心探索更多功能。

比如用户去肯德基线下扫码点餐之后,当他任务完成以后,就会离开小程序,属于低频的用户场景。

2. 布局小程序矩阵的好处

(1)提升用户体验

每个小程序都能满足特定场景下的需求,用户不用花太多时间成本在一个小程序中探索功能,用完即走,提升用户体验。

(2)多场景触达

通过布局小程序矩阵,形成产品生态,可以多点触达用户场景,满足不同用户场景下的需求。

比如[去哪儿]小程序矩阵,用户出发旅行前需要规划消费,查看航班动态等等。

(3)降低风险

我们知道,微信对小程序是比较克制的,很多操作会触碰到微信的底线。比如虚拟商品类不可以直接购买、故意引导用户添加客户微信等都很可能通不过微信审核,即使通过了也有可能会被封杀下架。

通过布局小程序矩阵,可以将危险系数较高的功能提取出来做成独立小程序,以保证主营业务小程序的安全,

(4)抢占流量

抢占流量的小程序矩阵有两种,一种是根据关键词抢占流量,比如搜索美团,出现的搜索结果前两页都是美团的小程序。还一种是根据小程序提供的内部互相跳转的功能,在使用小程序过程中,为满足更多用户需求,可跳转到其他矩阵内小程序。

三种常见的小程序矩阵模型

一组小程序之间根据主次关系,业务能力,场景关联性以及相互协作关系,形成小程序矩阵,他们之间的关系模型大致可分为以下三种:

模型一:主小程序引流到其他小程序

主小程序作为强流量入口,通过不同场景延伸,带动矩阵内其他小程序的流量。

模型示意:

小程序矩阵:三种模型与思考

举例:[肯德基+]矩阵

肯德基以门店点单[肯德基+]小程序作为强流量入口,引流到[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等小程序,带动其他使用场景的延伸。

小程序矩阵:三种模型与思考

小程序矩阵:三种模型与思考

分析:[肯德基+]小程序作为线下门店点餐工具,可以吸引大量流量进入,以满足点餐该单一需求。但是从首页的[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等入口,可以将流量引入矩阵内其他小程序。满足其他场景的需求,比如外卖点餐,或者点咖啡,以及会员服务入口。

该矩阵模型既可满足有线下门店引流的业务,又能让用户在不同场景下直达功能,降低使用成本。

模型二:裂变小程序引流到主小程序

由裂变小程序向主小程序进行引流,快速增长用户,同时降低主小程序封杀风险。

模型示意:

小程序矩阵:三种模型与思考

举例:[来客有礼]矩阵

[来客有礼]小程序通过与京东店家合作,发布抽奖活动吸引用户参与,并引流[京东购物]小程序.

小程序矩阵:三种模型与思考

小程序矩阵:三种模型与思考

分析:通过有裂变分享功能的小程序[来客有礼],通过抽奖活动或者0元砍价拿活动分享到微信好友,吸引用户参与,并引流到主小程序[京东购物],主小程序是具有将用户转化,最终产生收益功能的小程序。

具有分享裂变类小程序容易触碰到微信的红线,有被微信封杀的可能性,将具有高危险性的小程序单独提出来,对主小程序形成保护矩阵。适用于具有强裂变、重分享性质的业务。

模型三:多点触达,服务关联,适应不同使用场景

这类模型没有主次小程序之分,主要通过不同业务小程序布局,让小程序之间的服务既相互独立也存在关联,用于适应用户不同使用场景下的需求。

模型示意:

小程序矩阵:三种模型与思考

举例:[去哪儿旅行]矩阵

[去哪儿旅行]、[旅行账本]、[航班服务]、[打包助手]等小程序没有主次小程序的明显界定,但是按相关使用场景进行服务关联。

小程序矩阵:三种模型与思考

分析:去哪儿提供出行服务,但是用户在特定场景下只会产生一种需求,比如需要打包助手协助整理行李,在这个场景下延伸到其他场景,比如旅友聊天,查看航班动态,矩阵小程序之间业务独立,但可以相互跳转,互相协作。

其中并没有主次之分,主要是根据场景建立小程序矩阵,占据搜索流量,形成流量矩阵。

最后,是否要做小程序矩阵?

目前大多数做小程序矩阵的企业都是在已有的成熟业务上,对业务逻辑和细分场景进行拆分,规划小程序矩阵。比如肯德基成熟的业务体系,或京东的购物APP

但是对于一开始就以小程序为切入点的商家或企业来说,是否要做小程序矩阵呢?是以一个小程序为主要发力点,还是听小程序开发商的“鼓吹“,一开始就布局小程序矩阵呢?

当我们了解了不同的矩阵模型之后,面对即将进入小程序赛道时,继续思考是否做单一小程序还是布局小程序矩阵。

最后,可以从几个方面思考:

(1)业务和场景

如果业务和场景比较多样、复杂时,考虑是否可以将其拆分成多个独立子业务。如果可以的话,布局小程序矩阵可以达到良好的效果,比如美团。反之,像摩拜单车,只需要一个公众号和一个小程序就可以满足公司的业务,就没有必要做矩阵。

(2)流量抢占

由于微信小程序没有解决流量分发的问题,用户触达小程序从运营角度看,即使不需要多个小程序,但是为了在小程序搜索中抢占流量和曝光率,也会做几个小程序备用。这是因为在小程序名称、功能介绍、页面内容上,带有关键字的小程序,在用户搜索的时候可以覆盖更多流量。

(3)业务风险问题

由于微信小程序审核有很多限制,比如虚拟支付、诱导下载等都容易碰到微信的红线。所以布局矩阵,可以将风险分摊或引到次要的小程序上,降低公司影响。

(4)公司运营能力

最后,考虑公司实际运营情况,是否能够兼顾多个小程序,胡乱矩阵,等于给自己挖坑,增加开发运营成本,无法集中推广,聚焦资源。

本文由 @刘俊岐 发布于 职涯宝 ,未经作者许可,禁止转载,欢迎您分享文章

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