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客服面试问题及答案大全（谈谈对客服岗位的理解）

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解决你80%的面试烦恼：面试必问的14个问题，另附部分回答

马上又到找工作的季节，不管你是待业或失业了一年，还是正准备放弃现在的工作，重新出发，接下来的几个月对你来说都是关键时期。焦虑是正常的，迷茫的人也不在少数，但是行动是解决当前困境的唯一出路。今天为大家整理了15个必问的面试问题，根据经验，这些问题适用于大多数面试，另附一个客服中心小姐姐的部分回答模板，大家行业不同，仅做参考，请不要照搬答案。

解决你80%的面试烦恼：面试必问的14个问题，另附部分回答

你为什么想在这里工作？

参考：我之所以与您联系是因为我对贵公司仰慕已久，另外我有六年相关工作经验，相信是合格的候选人。我关注您的社交账号很久了，去年我还收到了您发的粉丝红包。

你上一份工作工资是多少？

参考：我的工作年薪是x万，这是具有几年经验的客服主管的普遍薪资水平。这是否在您的目标范围内？

你最大的弱点是什么？

参考：我曾经在excel方面的应用比较薄弱，随着年龄的增长，我越来越意识到，我需要专注于自己的优势，而不必过分担心那些我永远不会擅长的事情，例如成为Excel大牛。我的优势是在指导和领导力，团队建设和人际关系解决方面，后来我着重加强了这一部分的能力提升。

 

你最大的优势是什么？

参考：我擅长人际沟通。我喜欢分享一些技巧和想法，使同事们的工作更轻松，更有趣。同时我也喜欢帮助别人，当我解决了客户的难题，我会觉得非常满足。

你为什么离开上一份工作？

参考：我认为是离开的时候了。在过去的工作中，我学到了很多东西，但是后来学习空间变小了，我认为是时候迈向职业新台阶了。

 

我们为什么要雇用你？

参考：我认为我是你们团队的最佳人选。我对客户服务充满热情，我关心团队成员和同时也会努力实现自己的工作目标，我过去的工作经历也会为贵公司带来更好的资源。

五年后你会是什么样的？

参考：到那时我已经学到了很多我不知道的东西。在职业方面，我非常有信心带领一支团队，因为那是我最擅长的，也是我喜欢做的。我对国际业务非常感兴趣，因此，如果我加入了您的团队，从现在我会跟着您公司的发展，五年后可能我会负责国际业务。

你最大的成就是什么？

参考：我在大学期间，兼职工作的同时，独立负担了自己的学费生活费，并且我以年级前三名的成绩，获得了学位。通过这些经验，我学会了如何管理时间和处理优先事项。

你能带给我们的团队什么？

提示：要尽量说出自己的优势，如工作能力，工作资源，甚至是业务方面的想法。

你对我们公司了解多少？

提示：这个问题要提前做功课，官网、销售渠道和社交媒体账号都可以去了解。

你还在面试其他哪些公司？

提示：太名不见经传的公司就不要提了，可以大概说一下公司类型。

人们如何形容你呢？

提示：说几个优点的同时也要提一下缺点，不要过分显得自己太完美。

你有什么问题想要问我吗？

提示：一定要问！如果对方是业务负责人，可以问问业务方面的问题，顺便提出一些自己的想法，说明自己是思考过的，可以提升印象分。如果对方是HR，就问问人力资源相关的问题。问问题这个环节，非常讲究情商。

你什么时候能够到岗？

提示：如实回答就好，尽量不要超过一周，对于急用人的部门，建议两三天到岗。

以上就是今天的分享，感谢点赞、关注和收藏。“不打无准备之仗，不打无把握之仗” ，我们永远无法做到100%准备好，但是只要尽力了，就没有遗憾。

你只管努力战斗，我在这里为你添粮草！

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解决你80%的面试烦恼：面试必问的14个问题，另附部分回答

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