客服面试问题及答案大全(谈谈对客服岗位的理解)

解决你80%的面试烦恼:面试必问的14个问题,另附部分回答

马上又到找工作的季节,不管你是待业或失业了一年,还是正准备放弃现在的工作,重新出发,接下来的几个月对你来说都是关键时期。焦虑是正常的,迷茫的人也不在少数,但是行动是解决当前困境的唯一出路。今天为大家整理了15个必问的面试问题,根据经验,这些问题适用于大多数面试,另附一个客服中心小姐姐的部分回答模板,大家行业不同,仅做参考,请不要照搬答案。

解决你80%的面试烦恼:面试必问的14个问题,另附部分回答

你为什么想在这里工作?

参考:我之所以与您联系是因为我对贵公司仰慕已久,另外我有六年相关工作经验,相信是合格的候选人。我关注您的社交账号很久了,去年我还收到了您发的粉丝红包。

你上一份工作工资是多少?

参考:我的工作年薪是x万,这是具有几年经验的客服主管的普遍薪资水平。这是否在您的目标范围内?

你最大的弱点是什么?

参考:我曾经在excel方面的应用比较薄弱,随着年龄的增长,我越来越意识到,我需要专注于自己的优势,而不必过分担心那些我永远不会擅长的事情,例如成为Excel大牛。我的优势是在指导和领导力,团队建设和人际关系解决方面,后来我着重加强了这一部分的能力提升。

 

你最大的优势是什么?

参考:我擅长人际沟通。我喜欢分享一些技巧和想法,使同事们的工作更轻松,更有趣。同时我也喜欢帮助别人,当我解决了客户的难题,我会觉得非常满足。

你为什么离开上一份工作?

参考:我认为是离开的时候了。在过去的工作中,我学到了很多东西,但是后来学习空间变小了,我认为是时候迈向职业新台阶了。

 

我们为什么要雇用你?

参考:我认为我是你们团队的最佳人选。我对客户服务充满热情,我关心团队成员和同时也会努力实现自己的工作目标,我过去的工作经历也会为贵公司带来更好的资源。

五年后你会是什么样的?

参考:到那时我已经学到了很多我不知道的东西。在职业方面,我非常有信心带领一支团队,因为那是我最擅长的,也是我喜欢做的。我对国际业务非常感兴趣,因此,如果我加入了您的团队,从现在我会跟着您公司的发展,五年后可能我会负责国际业务。

你最大的成就是什么?

参考:我在大学期间,兼职工作的同时,独立负担了自己的学费生活费,并且我以年级前三名的成绩,获得了学位。通过这些经验,我学会了如何管理时间和处理优先事项。

你能带给我们的团队什么?

提示:要尽量说出自己的优势,如工作能力,工作资源,甚至是业务方面的想法。

你对我们公司了解多少?

提示:这个问题要提前做功课,官网、销售渠道和社交媒体账号都可以去了解。

你还在面试其他哪些公司?

提示:太名不见经传的公司就不要提了,可以大概说一下公司类型。

人们如何形容你呢?

提示:说几个优点的同时也要提一下缺点,不要过分显得自己太完美。

你有什么问题想要问我吗?

提示:一定要问!如果对方是业务负责人,可以问问业务方面的问题,顺便提出一些自己的想法,说明自己是思考过的,可以提升印象分。如果对方是HR,就问问人力资源相关的问题。问问题这个环节,非常讲究情商。

你什么时候能够到岗?

提示:如实回答就好,尽量不要超过一周,对于急用人的部门,建议两三天到岗。

以上就是今天的分享,感谢点赞、关注和收藏。“不打无准备之仗,不打无把握之仗” ,我们永远无法做到100%准备好,但是只要尽力了,就没有遗憾。

你只管努力战斗,我在这里为你添粮草!

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解决你80%的面试烦恼:面试必问的14个问题,另附部分回答

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