跟单员是做什么的(女孩子做跟单的感受)

到底为什么啊,难道公司高层们真的是吃饱了撑着吗?这种单价那么低,要求高,需要注意的细节多,且过程繁琐、完全没有利润,每次验货都要验好几次才合格的订单也接……”这是我昨天内心最想不通的一个问题。

外贸回暖,订单不断增长,跟单员却还失眠?没错,订单是烫手山芋

单价低、要求多、无利润的客户,为什么业务大佬不放弃?

本人在一家大型的快消品私企做外贸跟单员,入职这家公司快4年了。在我入职的第3个月,上司就给一个客户让我跟进。这个客户是一家义乌的贸易公司,每年最多2个订单,大多数情况是1个订单,每个订单是500件产品,总金额不到6万人民币,按照经理的说法利润不到1000元/单。

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我自2017年8月接手以来,一共下了5个订单,2017年一单,2018年2单,2019年1单,2020年11月1单。但这个客户特麻烦,我就感觉这个客户是我做8年外贸跟单工作、跟进了那么多不同客户以来,最难跟进的一位。

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不但细节要求非常多,从下单到出货、收款,每一个环节都需要拍照给客户确认,且每次的要求都变来变去……总而言之,比其他客户麻烦多了,而且这个客户的单价跟其他客户其实是一样的,甚至比有的客户还低…..

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最令我生气的是:这个客户每次验货都不能一次通过。因为客户是贸易公司,目标客户的国外的,所以每次都需要派第三方代表验货,验货报告显示合格了,才可以出货。我到目前为止跟了5单,还没有一单是一次验货就能通过的。每次验货,即使货物本身没什么大问题,客户也会吹毛求疵,鸡蛋里挑骨头似的,非要找出一些问题来,要我们返工。

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这不,上周五这个客户自我接手以来的第5个订单,也就是2020年的第一个订单安排了验货,验货时感觉验货员对我们产品的评价还好,我们对产品质量也有信心,但验货结果居然又是——fail。

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然后客户就提出要我们返工,再次安排重新验货,再次验货通过了就能出货,经理也答应了。于是我就去生产部找生产部长安排返工事宜,生产部长吐槽说:早知道是这个结果,这个客户每次都这样…..

我听到这句话很疑惑,就追问生产部长为什么这么说,难道我们的产品真的有不合格的?

生产部长说:“我2012年进这家公司的,自我进来起,每次都这样…..每次数量都不多,质量要求高,而且每次都返工,人工成本都不知道浪费了多少…..不知道利润有多高…..”“这个客户的单价是不是很高”生产部长反问我。

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我愣了一下,认真回想:这个客户的单价一般,甚至有些欧美客户的单价比这个客户的价格还要高一些,而且要求没那么多,验货都是一次过…..

于是我开始纳闷公司大佬们的决定了。既然单价不高,而且要求多、手续繁琐、跟进麻烦、每次对质量都挑三拣四,按照公司相关部门的同事吐槽:一个订单的产品拆来拆去浪费人工成本、根本没利润…..这些难道公司的大佬们会不知道吗?如果真的一点利润都没有,公司业务部这个老大们闲得慌么……

如果按照采购部、生产部的同事说得根本没利润,又不是大客户,他们为什么要维系呢?难道是专门用来锻炼我们这些小啰啰的“跟单能力”吗?

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过程繁琐无关紧要,“付款快”才是关键

我在沉思中,一时间也不知道怎么生产部长的话,这时财务从我身边经过,说了句:“这个客户是出货前付清尾款的啊”。我听了恍然大悟,原来是这样。

就外贸而言,大多数客户选择的出货方式都是FOB,装运港船边交货,先支付一部分定金,然后是见提单复印件支付余款的。这种情况下,一般从货物生产完成到拿到货款一般至少需要7天以上,有时甚至需要等待货物即将到目的港,也就是1个多月后才能收到款。

而如果出货前付清余款,货物收款了再装车,资金回笼快。所以我明白了:每一位企业的大佬们都不是傻瓜,只是为了钱而已!

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